Habilita un análisis de autoservicio más rápido para más de 900 empleados en toda la empresa
Prácticamente elimina las tareas de mantenimiento de informes
Eleva la toma de decisiones basada en datos a nuevos niveles, incluso para comunidades desatendidas
Lake County Health Department and Community Health Center es una entidad legal combinada de salud pública. Esta proporciona servicios de salud a más de 700 000 residentes de Lake County, un área suburbana de Chicago y el tercer condado más poblado de Illinois. La entidad implementó Tableau Cloud en 2017. La adopción de esta herramienta fue lenta principalmente debido a limitaciones en los datos. Contaban con más de 20 fuentes de datos distintas y 36 aplicaciones diferentes para hacer el seguimiento de los datos de pacientes, los eventos de la comunidad y las enfermedades infecciosas y de salud del comportamiento. Por ese motivo, era difícil para los usuarios de Tableau acceder a los datos necesarios para tomar decisiones estratégicas y tácticas que impulsaran la organización hacia adelante.
El departamento elaboró un plan estratégico para centralizar sus actividades de análisis e impulsar el análisis de autoservicio para que todos los empleados pudieran tomar decisiones informadas en función de datos relevantes. Otro de los objetivos de este plan era seleccionar informes de gran visibilidad que ayudaran a promover una mejora en la organización. En el pasado, usaba métodos para producir estos informes que requerían una exhaustiva asignación de recursos de ingeniería, informática y planificación. El departamento implementó Tableau Server y Tableau Prep Conductor, parte de Tableau Data Management Add-on. Este es un complemento que automatiza la programación de flujos de datos y permite administrarlos y supervisarlos de manera sencilla. Gracias a esto, se redujo la carga de crear y administrar informes a tal punto que ahora prácticamente no se necesitan recursos para el mantenimiento. Así, los equipos de atención de pacientes tienen más tiempo libre y pueden ayudar a más pacientes en las comunidades donde trabajan.
Una ventaja clave de este proceso de generación de informes optimizado es que permite tomar decisiones y desarrollar proyectos de datos más rápidamente. Reducir el tiempo de producción y proporcionar nuevas soluciones para las solicitudes de los usuarios con rapidez ayuda a promover la confianza de los usuarios en el proceso y en el uso de datos para hacer su trabajo. Esto, a su vez, permite aumentar la productividad y generar interés y entusiasmo por el análisis, lo que promueve una sólida cultura de datos dentro de la organización.
En el transcurso de dos años, la implementación de Tableau por parte de Lake County Health Department se expandió de 35 a más de 450 usuarios y sigue creciendo. Visualizaciones clave de Tableau, como el dashboard de productividad, el dashboard de finanzas de la agencia y el dashboard de calidad clínica, respaldan la toma de decisiones diarias de una variedad de roles. Por ejemplo, el proceso de asignar recursos limitados a programas que brindan ayuda a residentes y comunidades de bajos ingresos requiere un claro acceso a los datos. Con Tableau y Tableau Prep Conductor, el departamento puede extraer la información adecuada de sus diversas canalizaciones de datos y visualizar las opciones disponibles para abordar el problema. De este modo, crear una comunidad de datos confiable y comprometida dentro del departamento de salud representa un cambio significativo para toda la comunidad.
Con Tableau y Tableau Prep Conductor, todo el proceso de preparación de datos está en manos de los analistas. Tableau nos hizo replantear por completo cómo diseñamos nuestra arquitectura de datos. Pasamos de una estrategia basada en el almacén a una estrategia ad hoc. Ahora, los analistas pueden manipular y preparar los datos de manera más ágil y responder a las necesidades del negocio con mayor rapidez y eficacia.
Actualización (mayo de 2020): Desde el comienzo de la pandemia del coronavirus, el Departamento de Salud del Condado de Lake ha trabajado arduamente para proporcionar datos confiables y actualizados, a través de dashboards de Tableau, a los sistemas de atención de la salud y funcionarios del gobierno locales. Además, se usaron dashboards de Tableau para mantener informada a la población, tomar decisiones sobre las intervenciones de la comunidad y comunicarse con el público. Para obtener más información y conocer ejemplos, visite el perfil del Departamento de Salud del Condado de Lake en Tableau Public.